Informations générales

Granberg offre cette garantie du fabricant aux clients finaux, en complément des droits légaux de garantie dont le client final bénéficie à l’égard du distributeur. La garantie n’affecte pas les dispositions légales obligatoires du pays de vente.

Par client final, on entend une personne physique ou morale (par exemple un particulier, une école, un établissement de santé ou une autre organisation) ayant acheté le produit dans l’intention de l’utiliser – et non de le revendre.

Champ d’application de la garantie

Granberg garantit que les produits commercialisés sous la marque Granberg à partir du 1^er octobre 2025 sont exempts de défauts de matériau, de fabrication et de conception pendant :

• Trois (3) ans à compter de la date d’achat pour le premier client. Possibilité de prolongation à cinq (5) ans.

L’évaluation d’éventuels défauts est basée sur les normes techniques généralement reconnues au moment de la fabrication.

Granberg décidera si le produit doit être réparé, remplacé par un produit neuf équivalent ou si le prix d’achat doit être remboursé.

Les réparations ou remplacements sont effectués par des professionnels agréés. Les produits remplacés deviennent la propriété de Granberg. Granberg prend en charge les frais de transport aller et retour du client final.

Les coûts de main-d’œuvre pour le démontage ou le remontage ne sont pas inclus dans la garantie, sauf accord contraire explicite.

Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages indirects causés par des défauts du produit.

Durée de la garantie

La garantie est valable pendant trois (3) ans à partir de la date à laquelle le client final a acheté le produit.

La période de garantie n’est pas prolongée en cas de réparation ou de remplacement, et ne redémarre pas.

La garantie peut être prolongée à cinq (5) ans si le numéro de série est enregistré ici :

https://www.granbergfrance.fr/garantie/

(L’enregistrement doit être effectué dans les 90 jours suivant la date d’achat)

La garantie prolongée est soumise aux mêmes conditions que pour les trois premières années, sauf indication contraire au moment de l’enregistrement.

Conditions de garantie

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, la facture ou le reçu original doit être présenté et contenir :

• La date d’achat
• Le nom et l’adresse du distributeur, le cas échéant
• Le lieu d’achat ou d’installation

Le produit doit être correctement installé, utilisé, nettoyé et entretenu conformément aux instructions de Granberg ainsi qu’aux lois et normes techniques applicables.
La documentation technique et les instructions d’entretien sont incluses dans l’emballage du produit ou disponibles sur https://www.granbergfrance.fr/download/.

Les défauts doivent être signalés dans un délai raisonnable après leur découverte et avant l’expiration de la période de garantie. Les défauts doivent être signalés au plus tard deux (2) mois après leur découverte.

Les réclamations au titre de la garantie doivent être envoyées par e-mail à [email protected] ou via le formulaire disponible sur notre site web.

Exclusions de garantie

La garantie ne s’applique pas si :

• le produit n’a pas été installé, entretenu ou utilisé par un professionnel,
• une usure normale ou une mauvaise manipulation est constatée,
• des réparations ont été effectuées avec des pièces non d’origine,
• des dommages sont survenus pendant le transport, en raison de catastrophes naturelles ou de facteurs environnementaux externes,
• le produit est un modèle d’exposition,
• le produit a été installé dans un pays où Granberg n’a pas de partenaire commercial,
• des dommages sont survenus à la suite de l’utilisation de produits de nettoyage inadaptés, de produits chimiques forts ou d’outils inappropriés,
• des dommages superficiels (par ex. rayures, décolorations, pièces en verre ou en plastique) qui n’affectent pas la fonction du produit,
• les pièces consommables (par ex. lampes, piles, fusibles) qui ont normalement une durée de vie limitée,
• la garantie n’est pas transférable à une autre adresse d’installation enregistrée.

Droits légaux

Cette garantie n’affecte pas les droits légaux dont dispose le client final en vertu de la loi sur les droits des consommateurs, de la loi sur la protection des consommateurs ou des accords conclus avec le distributeur.

Droit applicable

La garantie est régie par le droit suédois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM/CISG) ne s’applique pas. Tout litige sera réglé par les tribunaux suédois.

Coordonnées

Granberg France
26 avenue Gabriel Lippmann
ZAC Ravennes les Francs
59910 Bondues
France

Téléphone : +33 359 699 400
E-mail : [email protected]